本文目录一览：

• 1、多人自称辛巴客服形式诈骗，这些客户的信息是如何被泄露出去的？
• 2、如何防御在线客服的安全问题？
• 3、钱云就是骗钱！如果客服要求支付就是骗钱，因为客服反正是黑客说先支付，所以黑客会拉黑你。你拿不了钱

多人自称辛巴客服形式诈骗，这些客户的信息是如何被泄露出去的？

辛巴加燕窝的这件事情，已经持续了快一个月，但是事情并还没有了结，虽然星巴公司已经被立案调查，但是据爆料，多地都出现了辛巴客服形式的网络诈骗，不少人已经被骗了钱，有人甚至还被骗15万。那么这件事情到底是怎么一回事儿，这些客户的信息到底是怎么被泄露出去的？这些都是非常值得关注的地方。

辛巴客服形式网络诈骗事件

有记者报道，有不少的网友爆料他们在11月中旬的时候，通过星巴直播间或者星巴团队的直播间里面购买各种美妆蛋，棉密码，留香珠，隔离霜等产品，但是一个月之后都接到了自称是辛巴客服工作人员的相关电信诈骗电话。现在参与进来的受害人已经达到53人，根据这些受害人所说的这些所谓的工作人员，可以准确地将他们所购买的信息说出来。因此很快就是获得了受害人的信任，当获得信任之后，他们声称这些产品出现问题，将会为他们一一退款。而这些受害人则根据他们的语音提示进行退款操作。但没想到最终钱并没有退回来，反而银行卡里面的钱却损失了。

客户的信息是如何被泄露出去的？

在直播间里面购买产品，却没想到信息却被泄露。至于怎么会被泄露出去的？辛巴团队对此事件作出回应，声称他们不会私下泄露客户的相关信息，很可能是被黑客入侵。对于辛巴团队他们的回应，很多人根本就不相信。

个人看法

其实现在随着互联网的发展，很多人的信息都遭到泄露，作为消费者，在涉及钱财这方面交易的时候，更需要多加留意，提高自己的警惕心，尤其是在语音操作交易，点击链接交易的时候，这些其实都是骗子的手段。消费者在购买东西的时候如遇到退款，最好是在官方网站进行。

如何防御在线客服的安全问题？

随着电子商务的高速发展，许多企业都借助网络平台开展贸易活动。电子商务发展的核心关键就是销售交易的安全。试想如果你的网站被入侵，在线客服系统被控制，那将造成怎样的损失啊。

这是我们需要考虑的问题，电子商务企业要做的是如何为在线客服系统安全加固。一般我们最先想到的方法就是把安全防范问题交给在线客服运营商，但是其实我们本身也能做点什么的。下面通过三方面来阐述。

第一、独立IP、数据库和高性能服务器。这样能保证资源有限供给和系统性能的稳定性。同时还能大幅度缩减降低网站遭受攻击的可能性。第二、 多结构的安全防护系统组合。对于电子商务企业来说，其需要的是一个整体的安全策略，这个策略不仅包括安全保护，还应该包括安全管理、实时监控、即时响应与恢复措施等。它能有效将各种潜在的安全风险扼杀于萌芽状态，从根本上杜绝危害的扩张与蔓延。第三、多级别的GB级流量防御。当黑客不断访问企业网站、夺取企业资源之时，他自己的资源也在逐渐消耗。当企业这方的资源比黑客优越的时候，未等攻死黑客已无力招架，这样便做到从根本上巩固企业的网络安全。电子商务的网络安全不可小觑，从事电子商务活动的企业应该从日常运营中防微杜渐，做好充分的防护措施。

钱云就是骗钱！如果客服要求支付就是骗钱，因为客服反正是黑客说先支付，所以黑客会拉黑你。你拿不了钱

你好，这不是我们平台的客服，应该是遇到冒充钱云的骗子了，一定要当心。