本文目录一览：

• 1、公域流量和私域流量是什么意思？
• 2、私域流量是什么？
• 3、私域流量是什么？搭建私域流量池的关键因素
• 4、去年大火的私域流量是什么？反映了一种怎样的趋势？2020 年还可以做吗？
• 5、什么是私域流量？

公域流量和私域流量是什么意思？

一、私域流量：

私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。.

衍变：

随着淘宝京东等传统电商（包括不限于）的竞争日益激烈，大家都在探索新的领地，社交电商的增长与日俱增，私域流量在这个背景下被讨论最多。

私域流量或者私域流量池，区别于传统电商消费流量，是向经营用户的转变，电商所经营的粉丝或用户不再是单一产品的受众，这种粘性可能形成一次获客而产生多次交易的行为，这些流量只属于电商而非平台的竞价购得所谓私域，这个闭环也可以说私域流量池。

作用：

私域流量池是用来做流量转化的。通过更便捷更低成本的触达和运营，使一定量的流量获得更高的收入。

私域流量池不是用来获取流量的，至少不是它的关键所在。若寄希望于一个私域流量池纯粹通过裂变去获得流量，这就走偏了。因为，没有转化验证的流量，你没法去评价它，很可能就变成了“虚荣指标”了。

二、公域流量：

是商家只能以付费或者活动等方式，想方设法满足平台规则而获取的流量，无法留存。譬如你抖音上的粉丝，就是公域流量。因为你没有支配权啊，稍有营销嫌疑，就会封号，粉丝就为0了。

说白了，公域流量就是大盘流量，即整个淘宝天猫或者京东的平台流量。私域流量，从字面来讲，就是属于自己的流量。

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私域流量是什么？

什么是私域流量？

所谓私域流量，指的是个人拥有完全的支配权的账号所沉淀的粉丝、客户、流量，可以直接触达的，多次利用的流量。比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客，就属于是私域流量。

而与之相对的，就是所谓的公域流量，是指我们不可控的，比如淘宝、抖音、百度、微信都是一个完整的生态，一个巨大的流量池，我们可以通过投放一些广告去获取流量，但是大部分流量都不能为你所用。

至于微信公众号、抖音号、微博号、小红书账号等等，有些人认为是属于公域流量，有些人认为是私域流量。我认为只能算是半私域流量，因为这些流量虽然是沉淀到你的账号里，但是你难以自由的触达，中间还隔着一层。比如说你发布一个产品，你可以在微信、QQ个人号或者在QQ、微信群当中，自由的和任一个成员沟通，收集建议。但是在公众号等等却会被官方规则所限制，不能够自由的触达。

私域流量是什么？搭建私域流量池的关键因素

在私域流量流行之前，互联网模型还是更热衷于增长黑客模式，而当私域流量被大众认可之后，其热度瞬间便反超了增长黑客。根据百度指数我们可以观察到，增长黑客从2015年开始，一直都保持着有很不错的热度，但是私域流量模式出现后，经过了不到一年的时间便已超过增长黑客。

截至目前，私域流量的热度已经是增长黑客的两倍之多，可见私域流量模式的热度在当下是有多高。

私域流量与公域流量是相反的概念模式。简单来说，私域流量就是免费的、不受时间限制的、可任意频次直接触达到用户的渠道，比如微信个人号、QQ、微博、微信群、公众号、博客网站等，也就是关键意见消费者（KOC）可直接辐射到的用户圈层。

但私域流量其实并不是新鲜物种。互联网的发展，本质上是一个由私域转向公域，再通过细分筛选重新回到私域的过程。

私域流量1.0：

自从2011年腾讯公司开发的微信上线后，便已为私域流量铺展开了渠道。

截至2016年末，基于微信的微商从业者便已有3000万人，并且品牌销售额也达到了5000亿元。而作为内容创作者的集聚地 - 微信公众号，截至目前也已经有超过2000万个，并且据数据统计，有80%的微信用户都曾订阅过微信公众号。

庞大的微信生态确实为私域流量提供了良好基础，而这也只是私域流量的1.0状态。

代表平台：微信公众号、微博、博客网站

公域流量：

公域流量的兴起与智能手机的快速发展脱离不了关系，随着移动互联网从3G转向4G，信息传播速度不断加快，内容丰富程度也得到了相应的增强。

淘宝、京东、拼多多等电商平台随之诞生，今日头条、百家号、知乎、等新媒体平台的兴起，都是公域流量的代表之一，这类公域流量我们也可将其视为平台流量，也就是中心化的流量体系，在该体系中，你获取的阅读、浏览、曝光等流量都是由平台所提供的，这也是与私域流量最主要的区别。

代表平台：淘宝、百度、今日头条、知乎

私域流量2.0：

流量获取成本的逐渐升高，以及公域流量的趋向饱和，这是私域流量2.0出现的主要原因。内容创作者们从公域流量池中浸泡过后，通过细分筛选重新再回到专属于自己的私域流量池，私域流量2.0和1.0的最大区别在于流量的忠诚度。

例如新浪微博在2019年5月中旬时新增的铁粉属性，以及小红圈、和群等专注于私域流量管理的移动端App，都是在为内容创作者提供对忠诚流量的运营服务。

如果以当下的眼光去看待私域流量1.0时代，其实就是属于混沌时代的一篓子运营，那时候还无法区分精准或不精准，也并不会去计算其实际转化率，最终导致付出的成本与收获的回报不成正比。公域流量出现，因为有平台方的介入，使内容创作者们学会了垂直化的内容运营，也获取了一批精准的用户；这时候，才会有私域流量2.0开启的时机。

代表平台：微信群、小红圈、微博铁粉群

“我把你当为好友，你却把我当成私域流量！”

这看起来好像是段子，但是在现实生活中还真就是这样的。

我我曾针对如今的私域流量运作方式，采访过身边的一些朋友，而他们也都表示 “中过招 ” ：「在微信上忽然有陌生人来添加好友，并且还会带有 “ 有急事麻烦通过下 ” 、“ 我**让我加你好友 ” 、“ 你的手机号***打不通，麻烦加一下好友 ” 等等的备注信息，但是加了好友之后无论你发任何内容过去，对方都不会有回应，过了个三五天，突然的就被该好友拉进了一个微信群，然后开始发广告。」

这就是私域流量吗？当然不是！

「加好友，拉群，发广告」这种停留在了私域流量1.0阶段的运作方式，本质上并没有过错，但是如今大多数人因为想提高添加好友的成功率，而采取欺骗、甚至通过特殊渠道获取手机号码来进行添加好友的方式，对于私域流量来说只会产生负面影响。

那么，私域流量应该怎样去运营呢？如何把自己现有的公域流量转化为私域流量？如何搭建专属的私域流量池？主要有以下两个关键：

搭建私域流量池的两个关键

首先要清楚，如今我们所谈及的私域流量隶属于2.0阶段，与1.0阶段的私域流量存在有本质上的区别。2.0的私域流量是经过筛选细分后而诞生的。垂直、精准、有效是私域流量2.0的标签，要想更好的存放这部分私域流量，必须得选到合适的工具平台：

① 微信群：基于微信平台而搭建的社群，无需过多操作流程，可直接选中微信好友拉成社群，成员数量上限500人，但因缺乏付费、入圈审核、内容置顶、删除等功能，在社群管理方面相比其他工具会更弱一点，其主要的优势在于便捷，直接在微信平台即可完成所有操作。

② 小红圈：基于微信公众号、小程序、网页以及App客户端，小红圈可为用户提供更全面的使用场景。与微信群不同，单个小红圈社群的群组成员不设上限，不用担心500人的限制；另外小红圈还提供有音频、长文、问答、PDF文件等多种内容形式，圈主可自定义设置社群内容的发表权限和评论权限，更高效的工具化管理，节约社群运营者的管理成本。

③ 微博：微博在近期频繁推出了V+会员、铁粉群、付费问答等模式，对于私域流量工具来说，V+会员和铁粉群无疑是最搭配的，V+会员是基于微博社交关系推出的专属大V会员服务产品，可将其看为 “付费微博” ，主要用于内容变现；而铁粉群则是面对忠实粉丝而创建的社群，主要用于用户运营；这是公域平台进行私域管理的新尝试，值得期待。

很多人认为私域流量池的重点是用户，确实搭建专属的私域流量池时，用户是先决条件，但我们不能忽视内容的重要性。 优质的内容，是维系私域流量池平衡稳定的重要元素 ，若没有优质内容作为支撑，池水将会慢慢一点一点的流失，导致最后就会只剩池子...

无论是基于微信的好友群，还是小红圈、微博铁粉群等私域流量管理平台，都有为内容沉淀作出了其各自产品形态上的更新和完善，例如：

在微信群里发布的文字、图片、链接等内容，用户都可以点击收藏来进行储存，储存的内容直接保存在云空间里，不会收设备和手机缓存的影响，随时都可以查看；

微博的铁粉群在功能方面会显得比较单一，本质上与微信群相同，都是以聊天的方式来活跃自己的流量，但对于内容沉淀方面，微博仅支持搜索70天内的内容，不过因为这也是微博刚上线不久的功能，也可以理解；

小红圈是将发布的内容都会存储在云空间，并且提供了有多种搜索形式，包括按发布时间、内容类型来搜索，或直接筛选经查看圈主发布的内容，另外还有精华帖、置顶、问答等功能，对内容的展示与沉淀有很大的帮助；

另外， 为了让有价值的内容得到沉淀，小红圈在新版本中推出了付费专栏功能 ，对其平台内圈子的优质内容，经由收集、分类、整理、编辑而形成全新的轻量级电子刊物，使优质的内容获得二次沉淀，让散落在时光角落的内容重新发光发热。

小红圈的付费专栏功能，目前主要解决了私域流量的三大痛点：

1、私域流量池中的内容积累得越来越多，而导致优质内容随着时间而逐渐被遗忘。小红圈专栏的推出，可让优质的内容再次发光，让内容沉淀出价值。

2、虽然碎片化是内容发展的潮流，但因缺乏总结性，导致碎片化的形式被许多人所诟病，而小红圈专栏则是对碎片化的一次实验性总结，其对私域流量池中的碎片内容进行了系统的整理、分类、编辑，并且还赋予了目录与标题，进而提高内容的价值和可读性。

2、社群是私域流量的根基，但是对于部分付费类型的社群来说，因为高额的入群价格而导致许多用户望而却止？专栏的诞生，可以很好的解决这一问题。小红圈专栏的价格与社群价格相比要更加的实惠，使部分学生人群能以更低的门槛来获取优质内容。同时，对于已在社群内的用户来说，还可以获取更优质的阅读体验。

以社群圈子作为基层的运作模式，本来就已经是非常适用于对私域流量的管理了，而专栏的推出，无疑更是放大了圈子中内容的价值，该功能现已发行了试读版本，具体效果如何，各位也可以去体验一下。

去年大火的私域流量是什么？反映了一种怎样的趋势？2020 年还可以做吗？

很多人都没有想到，私域流量这把火会持续烧到2020年，并越烧越旺。似乎还没又做好对私域流量的全局规划，2020年就开始被迫赶鸭子上架跟风运营私域流量，毕竟大家都说私域流量是未来企业实现流量增长的一大风口，做了不一定会有成效，但你不做就一定失去企业盈利的机会。所以你开始试水，但始终见效甚微。问题出在哪儿?

首先你要搞清楚私域流量是什么?你有建立正确的私域流量池吗?

私域简单讲就是用来储存客户的流量池，在这一流量池内，你可以直接反复触达、长期维护你的用客户，客户进来了你可以留住客户，像APP、小程序、社群、朋友圈这些都算是私域流量池。通常大家都以微信作为运营私域流量的载体。

你问别人怎么运营私域流量，答案无非就是加好友、拉群和发朋友圈，和我们平时正在做的用户运营，社群运营本质上没有区别。那为什么你的微信加了再多好友、朋友圈刷屏，但用户还是不容易转化，慢慢流失掉?

我想说的是，私域流量这个风口，一不小心也会成为公司经营上又一大瓶颈。

我们常说，风口来了，猪都会飞。在面对风口时，需要考虑清楚的是，你是否站对了风口浪尖，以及你是否能安全落地，我们都有机会成为风口的那只猪，不迎风而上，在猪圈只有被宰的命。

虽然这样形容过于简单粗暴，但运营私域流量就是这个道理。由于疫情原因，现在线下流量接近枯竭，线上获客成本越来越高，私域流量的火爆是大势所趋。将公司客户都集中起来运营，让还未转化的客户运营后产生成交，已经转化成交的客户通过持续运营产生复购，这样形成营销闭环，流量和收益源源不断。

所以私域流量的关键点在于，不是大家不懂私域流量的含义，而是没有用对运营方法，和辅助的运营工具，导致私域流量运营迟迟不见效，还浪费了大量人力、物力，让公司陷入流量焦虑。

这篇回答主要告诉大家私域流量的正确打开方式，如果能帮助到大家一心半点，甚至是豁然开朗，那么我的回答还算有点作用。

现如今，企业微信是公认的合法私域流量工具，你如果掌握了企业微信的玩法，也意味着可以正式敲开私域流量的大门，为什么要强调合法呢?

因为大家惯用的微信，作为私域流量的载体，其实并不被腾讯官方认可，相信你也一直感受到微信的打击力度。

用微信运营私域流量的弊端主要体现在这几个方面：

① 微信好友数量受限。我前面也提到，私域流量主要通过加好友，但是微信好友最多只能加到5000人左右，但很多公司的客户远远不止5000人，所以就需要投入大量的手机设备，和相应的客服人员，一个客服能同时管理几个微信账号，相信大家都清楚，这样会大大增加公司的成本支出，也会进一步导致客服的服务效率低下，且服务质量不高，影响私域流量运营的效果。

② 微信疯狂打击外挂。一个客服人员手上负责多个微信账号，会想到使用微信多开工具，但微信多开不被腾讯允许，运营社群，比如自动拉群，自动群回复，你需要用到群管理这类外挂工具，无论是微信多开还是群外挂，都会有被微信封号的风险，一旦封号，微信账号上的客户都找不回来了。

③ 微信运营私域流量低效。微信本来就是普通的熟人社交工具，简单聊天，发布个人动态，企业偏偏拿来做营销，但微信又没有做一些营销功能支持，客服聊天效率低，简单重复的消息回复需要无尽的复制粘贴来完成，费时还费力。

④ 用微信沉淀客户有客户流失风险。这点在销售行业特别明显，客户都被加在员工的个人微信上，实际上是员工的客户，公司没有直接管理权限，所以一旦员工离职，客户可能会被员工直接带走，到时公司只有哭的份了，运营这么久的私域流量，全都被转移了。

以上这几种弊端，企业微信都轻松破解，且微信该有的功能，企业微信都有，企业微信可以用来协同办公，这点我不多说。但它的私域流量能力具备巨大的市场潜能，企业微信专门提供了一些营销功能，来帮助企业运营私域流量。

比如：

① 添加好友数量无上限。每个员工的企业微信账号可以添加至少5万个好友。

② 快捷回复+欢迎语+消息群发，三管齐下，聊天效率数倍提升。快捷回复用来整理聊天话术库，

当需要发送重复消息时，从快捷回复里面直接调用即可;欢迎语是客户被添加后，员工会自动发送欢迎语内容，当活动繁忙，客服接待不过来时，可以提前设置欢迎语，引导客户自行了解企业信息或活动。

消息群发，同样也是复制粘贴问题，比如你的账号上有100个客户，今天的活动需要及时通知给这些客户，如果没有消息群发功能，你需要手动一一发送给这些客户，有消息群发，你就可以将活动一次性推送给所有客户，是不是更高效了呢?

③ 可媲美群管理外挂工具的客户群功能。企业微信的客户群有重磅的营销功能，不仅做活动时可以自动建群，还具备群机器人功能可以做到关键词回复，入群欢迎语也是同样可以做到的哦，群管理安全又方便。

④离职成员资源分配。也就是当有员工离职时，可以通过企业微信，将员工手上的客户资源都转交给其他同事负责，避免客户流失。

还有一点需要强调下，就是企业微信认证后，会给客户强烈的信任感，见过不少公司微信账号头像，都会设置蓝V挂件，客户一上来就铺垫大量自我介绍，以表自己真实的企业身份，但有了企业微信认证标识，信任问题轻松化解。

所以如果你现在还在使用微信运营私域流量，是时候考虑放弃投入到企业微信的怀抱了。

当然企业微信的营销功能我上面说的这几点，还能关联小程序、群直播，商家可以在企业微信群直播，引导客户在小程序商城下单，给予更多的私域流量玩法，后面只会有越来越多的企业加入企业微信，目的就是为了私域流量。

如果利用企业微信服务商，你还可以开发出更多私域流量运营所需要的高级功能，像点镜的聊天提醒、客户画像、删除提醒、聊天增强等功能，更是企业精细化运营的制胜的武器，全面提高员工的服务效率，运营私域流量怎么少得了精细化运营呢?

现在西贝、屈臣氏等品牌通过企业微信扩大线上业务，每天在企业微信上和上万名客户互动;银泰、天虹等百货也纷纷开始在企业微信上直播卖货，运营起私域流量。

私域流量非做不可，并刻不容缓，慢慢你的流量都会被分割在其他企业手中，现在需要的就是抢占先机，占据客户的营销时间，毕竟每个客户的购买力生命周期也是有限的。而且运营私域流量也没有行业限制，只要你用对工具，掌握一套可操作的私域流量运营方案，就能稳稳站在这次风口上。

什么是私域流量？

在2019年的营销圈，如果做个热度排名，“私域流量”应该排在前三位。虽然词是生词，但实际内容和玩法都不太新鲜，但这也是普通店主的一个机会。

那么，什么是“私域流量”呢，看图片描述了解一下。

举个例子

餐厅周边的客流是公域流量，那么，进入店内，成为店铺的会员或者微信好友，这些就是该店的私域流量。

如果换做互联网，就好比我们建了个官网，在浏览器展示，而所有使用浏览器的网民，就叫公域流量，而点击进入官网，留下痕迹的人，才是我们的私域流量。

总结一下，私域流量，即：

自己的客流，可以免费触达、反复利用的客流。

私域流量的核心价值就是以免费的形式建立用户连接。

那么私域流量有什么好处呢？

我相信这也是你最关心的问题。

对于很多实体店老板来说，最简单的目标就是提高门店的业绩。

公式：

在传统营销上，我们不能确定顾客离开门店后的行动情况。但如果你拥有了顾客的微信，就可以通过各种活动，直接触达用户，增加复购率，从而提高业绩。

我们有一个用户，他是做私域流量的大牛，在很早之前就有意向的将客流引向微信群。一年多来，他创建了20多个500人的社区，1.4万多会员，依靠这些资源，他的单店月销售额超过50万元。

另一个是做日本进口生意。店主做了8/9年进口超市，积累了不少微信客户。去年，她做了一个叫做“东京进口超市”的小程序。现在她一个月卖13万。最近还接手了一家化妆品代理商，利用这批老顾客进行销售，做的风生水起。

在开头的时候说过，私域流量是普通商家的一个机会？为什么这么说呢？

有一个词，大家应该都很熟悉，叫“互联网下半场”，核心是讲网络流量耗尽，纯互联网，纯电子商务，想要从零开始做自己的私域流量，成本是非常高。

新媒体领域有一个非常有名的“一条”，他拥有2000万公众粉丝。尽管粉丝已经非常多，他还是去了一家实体店，以获得更多的私人流量。

在这个时代，谁都缺流量，谁也不会嫌弃自己的客流多。线上获客成本越来越难，但在私域流量上，谁能比实体商户更有优势呢？

那么，我们应该怎么积累私人流量？

私域流量主要有四个渠道：公众号、小程序、微信好友、微信群。而作为普通的商户，最推荐的方式是小程序。

可以通过授权小程序，直接了解用户画像、喜好、复购率等复合信息，便于制定不同的促销手段。也可以通过限时的活动，直达给顾客，经营更加方便快捷，便于统计调整。

而积累用户就更加简单了，可以设置支付时自动绑定小程序，简单快捷。

至于加微信或者公众号，也可以做一些相应的活动，做一些展台或人为引导，例如扫码就可以得到某样小礼物，或者打几折，相信大部分人是愿意关注的。

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