本文目录一览：

• 1、淘宝客服把我拉入黑名单 如何投诉
• 2、买家申请退款成功，卖家把买家拉黑名单，买家还能投诉吗
• 3、拉黑能防止别人投诉吗
• 4、淘宝客服拉黑我如何投诉？
• 5、淘宝商家拉黑顾客之后.顾客怎么投诉

淘宝客服把我拉入黑名单 如何投诉

淘宝客服最近几年最爱拉黑客户了，各种形式的拉黑，你可以到淘宝官方客服去投诉，投诉电话：400 860 8608

去反应下你的问题。

买家申请退款成功，卖家把买家拉黑名单，买家还能投诉吗

你好

这个是可以评价此次退款的也是可以投诉的

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拉黑能防止别人投诉吗

拉黑别人不能防止别人进行投诉。只是断绝你们的消息来往。

顾客投诉的分类：

有效投诉有情况有：

用户对服务管理单位在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉，并经过有关行业主管部门查实登记的。

用户向服务管理单位提出的管理单位或管理人员故意、非故意，或失误造成用户或公众利益受到损害的投诉。

沟通性投诉：

求助型：投诉者有困难或问题需给予帮助解决的。

咨询型：投诉者有问题或建议向管理部门联络了的。发泄型：投诉者带有某种不满，受委屈或误会等造成的内心不满，要求把问题得到解决的。

沟通性的投诉若处理不当，会变成有效投诉，所以必须认真处理沟通性投诉。从顾客气质特征分析，可以把顾客的气质分为四大类：胆汁质型、多血质型、粘液质型和忧郁质型。

经研究，大多数重复投诉的顾客属于胆汁质型和多血质型客户，这两类气质的顾客高级神经活动类型属于兴奋型和活泼型，他们的情绪兴奋性高，抑制能力差，特别容易冲动。

淘宝客服拉黑我如何投诉？

对淘宝客服来说，肯定也有一些人想要了解淘宝恶意拉黑的行为到底可不可以去举报卖家，但是卖家之所以会这么做，也有很多原因，下面就来给各位介绍，如果被举报成功，那会有什么处罚呢?



可以拨打消费者维权电话12315进行投诉，或者直接起诉进行维权。

另外，我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的，还能够帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后，像上新等消息都会自动发送给客户，带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家，不想接受他们的消息，那么专属客服可以把他们拉黑哦!

专属客服将买家拉黑后，买家同样可以进店咨询，系统依然会分配专属客服进行接待，只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息。

有什么处罚?

1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。

2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规"冻结"处理。

4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做"公示查看1个月"处理，并且限制发布商品权限14天。

5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元(含20元)，如果买家没有收到货物，投诉做"永久公示监管"处理。

6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做"永久公示警告"处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。 再次违规，投诉做冻结处理。

7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元(含20元)，投诉做"永久公示监管"处理。

8、淘宝卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做"公示查看1个月"，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规，投诉做"永久公示警告"处理。

淘宝商家拉黑顾客之后.顾客怎么投诉

商家如果拉黑了顾客之后的话，顾客也是可以投诉的，可以联系一下平台的官方客服进行投诉，这个的话没有办法进行处理的。