本文目录一览：

• 1、万豪酒店再次出现信息泄露！此次竟是“家贼”犯案？
• 2、凯悦酒店被黑客入侵后会怎样赔偿客户？
• 3、万豪酒店因泄露客人信息被罚一事引热议，到底是如何被泄露的？
• 4、裸男进来了又出去了，快捷酒店，如何让人放心？
• 5、万豪酒店再曝大规模数据泄露，这次泄露的都包括哪些个人信息？
• 6、凯悦酒店住客信息遭泄露了吗？

万豪酒店再次出现信息泄露！此次竟是“家贼”犯案？

万豪酒店再次出现客户信息泄露事件是真的但是不是“内部人员作案”还有待警察调查，如今官方公布出来的信息是“有人可能使用特许酒店员工的凭证查看宾客信息”，请注意公布的话中用了“可能”两个字，这两字的意思就是说万豪酒店高层怀疑是内部人员但如今并没有依据证明这个猜想，所以到底是家贼难防还是黑客不依不饶需要等警方最后的调查结果。

一、万豪酒店又出大事了！

万豪酒店总部设立在全球有六十多家酒店其中有十家在中国，从网上看到的住房预约信息来看住一晚最便宜的房间也需要近一千块人民币，这对于中国众多普通工薪阶层的人来说根本消费不起，所以万豪酒店也被誉为是有钱人才能住得起的酒店之一，但就是这样一个高档消费的地方却频繁出现信息泄露问题。

早在2008年万豪酒店就因为黑客入侵导致客户信息泄露，最让人无语的是其实他们早在几个月前就已经察觉但却没有当回事，最后导致5亿客户信息在网上“裸奔”，近期万豪又出现水逆历史重新上演，不过这次比上次的情况好一些只只泄露了520万客户的私密信息，但正是因为三番两次的泄露客户信息将万豪酒店的口碑直接摔进泥潭。

二、信息泄露原因到现在也没查清楚。

其实被泄露信息的客户眼下最担心的就是信息泄露了多少会给他们的生活产生什么样的影响，但眼下万豪根本无心管他们所有工作人员都在岗位上接受调查，起因是因为万豪的高层怀疑是内鬼作案。从事件发生到现在已经近两个月，说白了这些客户的信息已经被泄露了六十天，在这六十天里万豪只给出一个“有人可能使用内部卡”，毫无疑问这种回答根本无法解决客户的愤怒。

眼下万豪集团还在自家屋里打转转丝毫不管被泄露信息客户的问题，就目前来看万豪这种处理方法已经引起了部分客户的不满，没有解释、没有新闻发布会、没有案件的跟踪报道……万豪给众人的感觉就像是“事情发生了就发生了和我们无关”，这种态度真的应该是大集团应该有的遇事态度？无语中~

凯悦酒店被黑客入侵后会怎样赔偿客户？

近日，有报道称在2017年3月18日至7月2日期间，凯悦旗下的部分酒店前台手动输入或刷卡消费的宾客，其支付卡信息有被未授权访问的迹象。

据了解，此次全球11个国家的41家凯悦酒店支付系统被黑客入侵，大量客户信息泄露，泄露的信息包括姓名、信用卡号、信用卡有效期和内部验证码。

据悉，凯悦酒店集团（Hyatt）总部位于芝加哥，旗下的酒店品牌包括凯悦酒店、君悦酒店、柏悦酒店等。目前，中国地区共有51家酒店，在此次信息泄露事件中，有18家酒店受到波及。

在致电凯悦酒店集团后，AI财经社得知这18家被波及的酒店分别是：福州仓山凯悦酒店、广州君悦酒店、广州柏悦酒店、贵阳凯悦酒店、杭州凯悦酒店、杭州柏悦酒店、济南凯悦酒店、丽江君悦酒店、青岛凯悦酒店、三亚君悦酒店、上海新天地安达仕酒店、上海金茂君悦酒店、上海外滩茂悦酒店、上海崇明凯悦酒店、上海五角场凯悦酒店、深圳君悦酒店、厦门五缘湾凯悦酒店和西安凯悦酒店。

据了解，此次信息泄露是由于有第三方将恶意软件安装在某些酒店的信息系统中。凯悦酒店集团方面称，已在发现后第一时间展开调查，并邀请权威机构加以协助，现已加强保护措施。

相关负责人告知AI财经社，目前该事件已彻底解决，再消费不会有任何风险。

酒店方面正全面调查，积极搜集客户的意见与反馈。建议在2017年3月18日至7月2日期间到上述18家酒店以信用卡形式消费过的顾客关注账户是否有盗刷记录，最好联系发卡行进行换卡，会比较安全。

问及补偿一事，该负责人表示，暂时没有对消费者的补偿，后续还要看具体情况。

已是第二次信息泄露，全球40％酒店曾遭波及

早在2016年1月18日，凯悦酒店集团就曾被曝出支付卡信息泄露事件。

这两次信息泄露事件很相似。第一次信息泄露发生在2015年7月31日到12月8日期间，其旗下的部分酒店中存在支付卡数据有未授权访问的迹象，泄露信息同样是姓名、信用卡号、信用卡有效期和内部验证码。

第一次信息泄露事件涉及全球约50个国家的250家酒店，占凯悦酒店集团运营酒店的40%。其中，美国、中国和印度则是重灾区，分别占到到了99家、22家和20家。

在第一次事件发生后，凯悦酒店集团发布公告称：为了解决问题，增强我们系统的安全性，防止将来再次发生类似事件，我们已迅速与卓越的第三方网络安全专家合作。我们还通知了执法部门以及支付卡网络。

另外，在第一次信息泄露事件发生后，凯悦集团为受影响的客户无偿提供一年的CSID（欺诈检测解决方案和反欺诈技术的供应商）保护服务。

万豪酒店因泄露客人信息被罚一事引热议，到底是如何被泄露的？

“万豪酒店泄露客人信息”这样的事情在出生之后也是让我们都为之惊恐的一个话题了，毕竟对于现在随着社会的发展呢，我们的个人信息也普及到了社会的各个方面，很多的时候做什么事情都需要用到自己的个人信息来作为一定的担保去进行。而在此却遇到了自己的个人信息被泄露，这样也是一个极为不合理的行为了，在发生了这样的隐私泄露问题呢，其实也是一个让我们都难以察觉到未来会出现什么样事情的一个严重的问题。很多人时候对于每个人都是一个个体，都想有自己的人生产力，而对于自己的个人隐私也是不容被侵犯的，在这样的情况之下也是一个侵犯其隐私权的行为了，对于别人也是一个极为不负责任的状态。

对于这样的泄露信息问题的存在也是由于公司的预定数据库遭受到了网络攻击所发生的一系列事情，那这样的情况之下呢该酒店也是存在被罚的情况，其实在很多的时候对于我们生活当中的意外与惊喜我们永远不知道哪个会先降临在我们的身边，而对于这样的飞来横祸，给予每个人都是一个不小的打击了，对于这样的意外再出现的同时，我们也没有办法进行合理躲避，我们能够做到的就是在意外发生的情况之下做到合理的弥补，真正的做到消费者负责才是一个对自己的负责。

对于这样的事情一定要去加以重视了，在出现了这样的一个事情之后，也应该对消费者进行合理的负责，毕竟在发生了这样的事情之后给予我们都是一个很大的困扰，而对于这样的事情在发生之后如果不去解决的话，那么对于其他人如何相信你们呢？

裸男进来了又出去了，快捷酒店，如何让人放心？

前几天，博主@fiore花花的一段自述视频在网络上引起了极高的注重：清晨三点，当她一个人坐在酒店的房间作业时，一名半裸男人毫无预警地将房门推开进入，随后脱掉了身上仅有一条内裤……这样放在恐怖片、刑侦片里都会让人觉得荒唐的情节，却真实地发生在了上海浦东一家全季酒店里。

在她报警后警方调取的酒店监控中，可以看到这名男人从两点半初步，就以半裸的情况出现在酒店七楼，一个房间一个房间地开门并尝试闯入。在他游荡于各个楼层的五十分钟内，酒店方并没有对他的行为进行任何制止或处理。

在上海这样我国最富有、安全性相对来讲较高的城市，又是在浦东区并不算十分偏僻的地段，一个以“醉酒”为托言的男人竟然可以这样大模大样地随意闯入他人的房间。@fiore花花发布视频同享了这段履历后，许多女孩都在议论、论题里同享了自己类似的履历。

当人们认为自己关于人身安全的考虑现已满足缜密时，选择入住的快捷酒店却可能现已悄然成为了行程中的安全隐患。

01

快捷酒店

到底有多不安全？

@fiore花花的履历让许多网友，尤其是常常独自入住快捷酒店的女性毛骨悚然，可是这并非是快捷酒店的安全问题第一次进入大众视界。

2016年在北京和颐酒店发生的强行劫持案件，让快捷酒店的安全问题首次触发了大规划的大众评论。入住该家酒店的女生弯弯在走廊里被一名男人拖拽、殴伤长达十分钟，期间酒店的作业人员并未进行制止，当晚的值班司理在作业发生后也没有报案。

后经警方查询，这名男人及其团伙长期在这家酒店从事介绍卖淫等不合法活动，他误认为弯弯是来抢生意的“同行”，所以才会对她进行殴伤。一个犯罪团伙可以“占山为王”般地驻扎在一家看似正规的酒店，并且毫无害怕地劫持他们认为会对自己利益构成损害的路人，和颐酒店作业后，人们关于快捷酒店的信任程度一泻千里。

随意翻一翻微博相关论题就会发现，本来存在的意义是为顾客供应高性价比、卫生、舒适的住宿环境的快捷酒店，在近几年灵敏加盟扩张、处理却跟不上的情况下，即使是大型连锁品牌，有的时分却连最基本的安全都无法保证。在房间内锁了门换衣服时其他客人误闯进门，深夜睡觉时清洁人员开门进入，喝醉酒的保安刷卡进门殴伤客人……出门住酒店变成了一场需求处处防范也防不胜防的生计演练。

快捷酒店里再三发生的安全隐患也并非是某一连锁品牌独有的现象，前段时间，视频博主@滤镜粉碎机曾对亚朵、全季、和颐、桔子四家连锁酒店进行安全测评。这四个品牌在国内的快捷酒店中现已归于中高端价位，可是测评的结果却并不如人意：前台走漏住客房间号、访客无需挂号就能随意收支、走进行李寄存处无人阻挠、不征得住客附和就给陌生人房卡。

（图片来历@滤镜粉碎机）

种种问题的出现都现已表明，@fiore花花和弯弯的履历并非是偶然。更让人疼爱的是，陌生人可以自由收支快捷酒店的类似新闻早在2015年就有所报道，但直到现在，也没有得到真实的改进。

与此一同，人们的信息安全也在被连锁酒店工业挟制着。顾客因为入住体会不佳给酒店打了差评后，接到作业人员无穷无尽的要求删去议论的电话甚至恐吓与挟制的新闻屡见不鲜。

在2018年，网上更是出现了“黑客出售华住集团客户数据”的截图。在被挂上暗盘明码标价出售的数据包里，共有包含用户在官网的注册信息、酒店入住时所挂号的身份信息、顾客开房记录等5亿条数据。出售方还附上了其间3万条信息供有意购买者验证，经第三方安全途径及媒体记者查看，这些数据的真实、精确份额十分高。

对酒店安全责任的标准含糊、对未到达安全标准的处置难以执行，这让住酒店变成了一件需求我们开动脑筋“斗智斗勇”的事。这大约也是@法治日报官方微博自作聪明地同享了“在外住酒店要怎么自制让门完全打不开、有消防安全隐患的安全锁”的小视频后议论“翻车”的原因——入住一家有正规资质的快捷酒店，本不该是一件需求用到“自救小妙招”的事。

02

偷拍乱相丛生

如果说被陌生人闯入、信息被走漏等尚有迹可循并且可以防备和弥补，在快捷酒店的很多安全问题中，被偷拍往往难以被受害者发觉，并且后续维权和责任界定好不容易。酒店、民宿反面的偷拍黑色工业链早已不是什么新鲜事，快捷酒店则是其间的重灾区。

据《华商报》报道，早在2018年，就有人爆料西安麦子快捷酒店床尾墙壁的插座上有一个对着床的针孔摄像头，拆下来后发现里边16G的储存卡现已拍了14G，约有1200个视频，其间有很多触及顾客隐私的不雅观内容。

更闻名、体量也愈加巨大的七天酒店也在2018年被曝光过偷拍作业：来自重庆的许先生和女友在7天连锁酒店住宿时，发现卫生间隔板上装有偷拍的拍摄头，并且是在和女友洗澡之后。过后7天连锁酒店虽然报了警，但警方并没有透露查询结果，仅仅回应称“情况究竟杂乱，正在做进一步查询。”

早年如日中天的7天连锁酒店现在现已深陷关店潮

酒店偷拍最让人防不胜防的是一般人很难完全找到躲藏在房间里的针孔摄像头。“如你所见，我现已是靠近半专业的人士，姑且也只能找到一半的镜头。”2019年，在自媒体人@花总丢了金箍棒所摄影的一期仿照找寻微型摄像头的视频中，他请人布置了一个藏有12个摄像头的房间。可是即使是有着丰盛搜寻阅历、对微型摄像头十分了解的花总，也只找到了其间6个。

在酒店房间中，躲藏摄像头最常出现的当地就是插座和电源插口，这些区域的孔隙为针孔摄像头供应了完美的躲藏点，并且一同可以保证供电以让设备长期作业。其他，电视机、路由器、空调出风口等大多在略高于床铺或可以俯览整个房间的方位，也是偷拍者安放躲藏摄像头的重灾区。这些摄像头十分隐蔽，哪怕是依照网上撒播的方法查看住客往往也难以发现。并且跟着科技开展，有些偷摄影像头甚至具有PIR红外动作检测功用，只有当有人出现在镜头范围内时才会启动摄影。最大化有利地势用电量与内存，极大提高了偷拍功率。

即使“幸运地”发现了偷摄影像头，根据我国裁判文书网上的揭露判决显示，在后续维权中，酒店往往会以“摄像头并非酒店设备”、“无法证实住客的隐私画面已被传达并构成损害”等理由拒绝补偿。在郑州发生的一则新闻中，一对情侣发现了酒店房间内的设备在插座中的摄像头后报警，警方在酒店内抽检的其他四个房间内竟都找到了摄像头。而酒店负责人对此见怪不怪，称“在郑州80%的酒店都有这种情况”。

暗藏在酒店角落的针孔摄像头（图片来历@新浪广东中山）

而一个150元左右就可以在网上随意买到的摄像头，反面躲藏着一条暴利、难以根除的偷拍工业链，在这条工业链上，从摄像头出售设备、视频摄影编排、到网络售卖分销等悉数分工明确。除了不合法色情网站等传统途径，偷拍的视频一同在被以交际途径账号会员制、开展基层署理转卖等传达更广泛的方式进行着销售。

在山东省人民法院2019年发布的一份裁判文书中，案件主犯就以在吉林、辽宁、河北、天津、山东等多地酒店房间内设备摄像头摄影实时画面、后在网络上出售可以获得房间观看权一个月的“聘请码”牟利。

他们经过QQ群等途径，开展了至少300名分销“聘请码”的下线，共获利十余万元。裁判文书中提到的许多“下线”共犯，在开始都是这些偷拍视频的“顾客”，在他们进群观看了一阵后发现了其间的“商机”，主动加入了分销、转卖的行列。

因为制作偷拍视频本钱极低商场巨大，现有的处置机制也不足以让以此牟利的人畏缩，逼上梁山后可以获得高额的不合法所得，甚至有不少犯罪分子在被拘留、罚款后一次次选择重操旧业。所以就算抓住了单个偷拍者，如果酒店不标准处理、完善自己的安全查看方法，那住客们恐怕仍是需求与时俱进，时不时学习一下伪装成指示灯、火灾报警器、甚至螺丝钉的偷摄影像头的寻找方法。

03

为什么出事的

总是快捷酒店？

从2016年如家酒店集团旗下的和颐酒店劫持作业，到现在的全季酒店作业，类似的作业几乎每年都会发生，让人恐惧的一同也让我们不由想问出一个问题：关于寓居安全的议题，为什么总是发生在快捷酒店上？

毫无疑问，快捷酒店为了操控本钱，在处理上常常存在着显着的缺失，但在发生诸多恶性作业后快捷酒店仍“屡教不改”的反面，其实是有历史原因的。

2000年之后，快捷酒店初步爆发式增长。仰仗标准化的房间、共同的处理服务、和蔼可亲的价格以及快捷的加盟方式，替代了街头巷尾的招待所和小旅馆。

因为门槛低，所以快捷酒店只能靠扩展规划来确立竞赛优势，2010年前，各大酒店品牌也凭借我国经济高速开展的盈利，走马圈地，灵敏布局全国各地。

换句话说，连锁快捷酒店的运营方式如同麦当劳，需求依靠高入住率与加盟费来盈利。一旦住客们不再选择快捷酒店，问题就严峻了。

疫情当然是影响快捷酒店入住率的重要要素之一，但早在几年前，快捷酒店的运营就已暴露疲态：高入住率带来潜在的安全问题，快捷酒店的偷拍现象屡禁不止；而快捷酒店老旧的装饰、卫生安全等要素也在再三劝退顾客们。

早年的“连锁快捷酒店之王”7天连锁酒店，就是因为屡曝“卫生门”等负面新闻，才被商场选择，最后退市，惨淡收场。

另一方面，跟着消费需求的不断晋级，越来越多顾客初步寻求住宿的舒适度和审美，OYO等外资酒店品牌、民宿等新的业态当令出现，成功分流了快捷酒店的顾客。

这也是为什么各大酒店品牌纷纷晋级，推出中端品牌的原因——亚朵、全季等酒店，以更符合现代的审美，恰当提高的价格，刚好满足了新一代的住宿需求。

但就算是投合了消费主义的浪潮推出了中档酒店，许多酒店的处理仍然仍是以前的快捷酒店方式。压缩本钱是最为常见的运营方式：全季酒店一间客房的本钱价为11万元，相对宽敞考究一些的亚朵酒店也不过花了11万在每间客房上。

疫情更是让这些酒店的运营情况雪上加霜。

人们被约束出行是一回事，另一边，许多快捷酒店为了揽客，都选址在城市中心地段，早年引认为豪的优势，现在也成了致命伤，昂扬的租金本钱让酒店难认为继。全季酒店反面的华住集团创始人季琦曾在多个场合同享过自己关于开设连锁酒店的理解，其间最为重要的就是选址和产品：选址要在市中心、共同选用寂静平和的温馨风格、一般枕头换成有利于颈椎的荞麦枕头等等。现在回过头来看，最应该被放在首位的安全问题，在季琦的口中却很少被提及。

2021年第一季度，华住酒店集团净亏损2.48亿

也是因为疫情，人们在选择酒店时愈加注重卫生要素——在这一点上，五星级酒店都屡次被诟病，价廉的快捷酒店更是毫无竞赛力。收入锐减的布景下，快捷酒店只能严格操控本钱。这其间就包含了削减在各方面的开销，卫生都得过且过，对新员工的共同训练更是想都不要想了。

张狂扩张则是快捷酒店安全问题频现的另一重要原因，截至2021年6月，华住集团一切酒店中，加盟店占到了90%。在这样的方式之下，华住集团仅仅能帮助这些酒店处理、监督，但酒店的具体设备采买、人员投入配比等细节，仍是加盟商自己决议，酒店安全和服务水平良莠不齐天然也是意料之中的作业了。

现在你大约知道为什么总是快捷酒店屡次出事了吧。更严峻的问题在于，依照现下的景象，这类情况恐怕难以改进。

因此，我们也为我们搜集了一些住快捷酒店的tips：

*预定酒店前多方比对，尽量选择点评更好的那家

*带上你自己的洗漱用品

*入住后承认安全出口，并承认房门反锁

*记下所在地的派出所电话，一旦发生意外，镇定面对，趁机报警

当然了，我们更期望我们永久用不到这些tips。

万豪酒店再曝大规模数据泄露，这次泄露的都包括哪些个人信息？

继2008年万豪酒店被黑客攻击导致5亿客户的信息被盗后近期又出现了类似的事情，万豪酒店的数据被泄露导致3.27亿的客户信息将在网络上“裸奔”，这些信息包括姓名、电话、邮箱、住址、各类证件号码还有银行账户等信息，说白了就是只要在这里住时提供给酒店能够证明自己是个守法公民的信息已经全部泄露，如今警察还在对这次的事件调查中。

一、在这住过的客户信息全网“裸奔”。

当我看到万豪酒店的客户信息泄露时脑中蹦出来的第一个想法就是万豪到底得罪了谁？前几年因为被黑客攻击万豪酒店泄露5亿用户的私密信息，时隔十二年后历史重演当年因为疏忽被罚款9900万英镑不如眼下的事件万豪需要支付多少罚款？好了言归正传，这次的客户信息泄露非常彻底，从客户到达酒店的时间、办理入住需要用的证件（身份证、护照）、会员卡信息还有居住的时常等信息全部泄露。

其实让客户最闹心的是他们的住址和银行卡也一并被泄露了，因为万豪酒店一直都有惯例给居住的老客户赠送礼品所以多数人都有接收过他们的快递，So如今家庭住址泄露了，客户们害怕不？关于银行卡这一块多数人都已经向银行备了案或者将卡直接停用，反正就是麻烦事一箩筐。

二、此次信息泄露万豪酒店恐凉凉。

在近期万豪酒店的公告信息中我们能够发现一个点，那就是这次的信息泄露原因还没有查清，到底是内鬼所为还是黑客入侵现在也没有一个定论，说心里话万豪酒店的价格在国内不算物美价廉住一晚的普通价格都要在900+，从目前来看万豪酒店的价格是贵但各方面都还不如7天或者如家，这种明显对比被网友议论后万豪日后的境况堪忧。

眼下因为疫情的缘故众人都开始了节衣缩食的生活，等到疫情结束后大家也都会选择让人放心且舒心的地方居住，到那时候万豪还会成为中高档人群的首选吗？我觉得不见得，先不论环境和服务如何就信息安全这一块就已经给人们的心中打了一个负分，试问哪个出行的人愿意沾惹这种麻烦事？所以万豪如果不能将这件事情完美的解决那就等着凉凉吧。

凯悦酒店住客信息遭泄露了吗？

据报道，最近，全球 11 个国家的 41 家凯悦酒店支付系统被黑客入侵，大量数据外泄，国内共有18家酒店受到影响，是这次事件中受影响最大，数量最多的国家。泄露的信息包括持卡人姓名，卡号，到期日期和内部验证码。

这是凯悦酒店发生的第二次严重数据泄露事件。早在2016年1月，华尔街日报就曾报道过凯悦酒店遭遇过支付卡数据等信息泄露事件。在当时泄露事件中，涉及全球约50个国家的250家酒店，并且凯悦也曾公开承认存在网络安全漏洞。

据公开信息称，这些未经授权访问的客户支付卡数据，是从3月18日至7月2日之间的在一些凯悦管理地点的前台，通过手工方式输入或刷卡的。导致这次事件的原因，就是来自第三方含有恶意软件代码的卡片。黑客通过卡片上的恶意代码，入侵到酒店IT系统，通过酒店管理系统的漏洞，获取数据库的访问权限，提取与解密后，获得用户的私人信息。

据悉，凯悦Hyatt酒店集团总部位于芝加哥，旗下酒店品牌包括柏悦、君悦、凯悦等。该公司官网显示，目前中国共有51家酒店。

有业内人士表示，酒店业的银行卡交易业务量较大，为黑客进行身份信息盗取提供了便利；此外，酒店员工流动频繁、安防培训工作不到位，且酒店经常把内部计算机系统和别的系统连接等因素，让酒店成了个人信息泄露的重灾区。